probléme avec la douane

[Moncho]

hello,

juste vous faire part de l'un de mes soucis arrivé avec cette sociétée!

Rien de bien méchant, service "rapide" et emballage soigné.
Le Hic c'est qu'il vient de m'arriver pour la deuxiéme fois que mon colis soit bloqué en douane car il n'y a pas de documents spécifiant la nature des produits et leur valeur, alors je reçois un document de la douane en m'indiquant de remplir la nature des produits commandés ainsi que leurs prix ...je pense afin qu'ils calculent la TVA Suisse...jusque là rien de bien méchant...mais le hic c'est que le temps que je renvois ce document remplis et signé, qu'ils le reçoivent, qu'ils le traite et qu'ils envois enfin ce maudit paquet ...j'ais perdus 1à 2 semaines...
Pourtant jamais eu de soucis avec avec cette sociétée sous l'ancien nom , ni d'autres sociétées Françaises ...
J'ais envoyé un email à cette sociétée leur expliquant le probléme" pour la deuxiéme fois" la premiére il y a une année à peu pret...
J'attends leur réponse!

mais c'est énervant d'attendre 1 mois pour un produit en stock

bonne soirée

Ramon

[pbuffon]

heuuu quelle société ???

[Moncho]

heuuu quelle société ???

reef-ocean...c'est pour ça que je l'ais mis sur son espace réserver!

[Jonathan Maitrot]

La tva et l'arrêt est normal, heureusement pour les magasins qui importent, certains paquets sont arrèté. Ce n'est pas un grand inconvéniant si c'est du matos, une catastrophe si c'est du vivant...
Penses aussi que les exportateurs font les choses selon les lois européennes, mais la suisse n'a pas les mêmes lois, mais beaucoup de sociétés s'en foutent totalement si c'est pour des particuliers !!!

[Moncho]

La tva et l'arrêt est normal, heureusement pour les magasins qui importent, certains paquets sont arrèté. Ce n'est pas un grand inconvéniant si c'est du matos, une catastrophe si c'est du vivant...
Penses aussi que les exportateurs font les choses selon les lois européennes, mais la suisse n'a pas les mêmes lois, mais beaucoup de sociétés s'en foutent totalement si c'est pour des particuliers !!!

hello,

dans se cas c'est à la sociétée de s'informer des lois en vigueur dans le pays de destination, s'il veut déservir, sinon il doit faire comme certaines sociétée qui ne délivre que dans leur térritoirs ou dans l'UE et pas en Dom Tom.
C'est à moi de demander à la sociétée les documents nécessaires "dixit la sociétée" et bein j'aurais tout vus...pour une premiére s'en est une...se serais la seule sociétée avec qui j'ais travailler qui rencontre ce genre de probléme...serais se de la négligence de leur part ou du m'en foutisme? je l'interpréte ainsi...
Et comme le marché est vaste ...je m'abstiendrais ....d'une prochaine commande...

salutations

Moncho

[rob]

Hello,
J'ai eu exactement le même cas que toi avec cette société et passé des heures en recherches de formalité douanières et autre échanges de mails. Pour finir j'ai obtenu gain de cause et me suis fait remboursé la tva française, non sans mal. C'est un comble quand même !
S'ils disent que "c'est une première" c'est que c'est de la mauvaise fois car avec le cirque que j'ai mené il n'est pas près de m'oubilier le môsieur.
Cette société n'est plus digne de confiance pour moi, j'ai commandé une fois et j'ai été plus que mal servi, elle fais donc partie des quelques sites qui ne reçevront plus mes commandes. Ce n'est pas la seule, deux autres bien connu sur le site sont du même acabit, je n'ai rien contre la France étant français moi-même mais c'est bien le dernier pays dans lequel je commandes en vpc car pas assez de sérieux !

En comparaison une comande en chine met moins de temps pour arriver chez moi et sans aucuns soucis de douane qu'une commande avec un pays limitrophe, c'est une honte !!!

[Moncho]

Hello,
J'ai eu exactement le même cas que toi avec cette société et passé des heures en recherches de formalité douanières et autre échanges de mails. Pour finir j'ai obtenu gain de cause et me suis fait remboursé la tva française, non sans mal. C'est un comble quand même !
S'ils disent que "c'est une première" c'est que c'est de la mauvaise fois car avec le cirque que j'ai mené il n'est pas près de m'oubilier le môsieur.
Cette société n'est plus digne de confiance pour moi, j'ai commandé une fois et j'ai été plus que mal servi, elle fais donc partie des quelques sites qui ne reçevront plus mes commandes. Ce n'est pas la seule, deux autres bien connu sur le site sont du même acabit, je n'ai rien contre la France étant français moi-même mais c'est bien le dernier pays dans lequel je commandes en vpc car pas assez de sérieux !

En comparaison une comande en chine met moins de temps pour arriver chez moi et sans aucuns soucis de douane qu'une commande avec un pays limitrophe, c'est une honte !!!

hello Rob,

bein tu vois ...à ce jour j'ais toujours pas mon colis...et je l'aurais au moins pas avant mardi...
Finalment je vais continuer à faire mes achats en Allemagne...bien plus rapide et l'ont paye que 1x le port pour la plupart car ils travaillent avec transporteur privé!

Salutations

Moncho

[Elioti]

Idem pour moi, toujours en attente d'une commande sur un autre site...

[Moncho]

Idem pour moi, toujours en attente d'une commande sur un autre site...

et aprés on dit que les Suisses sont lents....trop facile....

[pbuffon]

soyey indulgent du retard ca peut arriver apres il y a la facon de proceder mais dieu merci c est pas toujours comme ca....